techra

https://ift.tt/DiFAVHm پیدا کردن مشکلات مداوم مشتریان بخش مهمی از فرآیند فروش است، به گونه‌ای که حتی فروشندگان حرفه‌ای و صاحبان مشاغل، مکالمات را به اشتباه پیش می‌برند. آن‌ها محصول خود را ارائه می‌کنند، به سوالات پاسخ می‌دهند و همان روش‌های قدیمی را طی می‌کنند. دلیل اصلی بی حاصل بودن روش‌های قدیمی این است که شما هرگز درباره دلایل خرید مشتریان صحبت نمی‌کنید. در این مقاله با ما همراه باشید تا مشکلات مداوم مشتریان را بررسی کنیم و راهکاری برای آن‌ها ارائه دهیم. مشکلات مداوم مشتریان چیست؟ این مشکلات باعث ناراحتی مشتریان شما در کسب‌وکارشان، فعالیت‌های روزمره و زندگی آن‌ها می‌شود. چرا یافتن این مشکلات مهم است؟ مردم به دو دلیل نیاز به خرید را احساس می‌کنند،؛ برای فرار از سختی‌ها و حرکت به سمت نتیجه دلخواه. تمام تصمیمات خرید ما به صورت ناخودآگاه توسط این معیارها اتخاذ می‌شود. هر زمان که خریدی انجام می‌دهیم، ناخودآگاه از خود می‌پرسیم: “آیا این خرید به معنای سختی بیشتر است؟” (از دست دادن پول) یا “به معنای آرامش بیشتر است؟” (وضعیت فعلی را بهتر می‌کند). هنگام مکالمه با مشتریان، بدون یافتن عو...

https://ift.tt/WKyfQ4t امروزه با تغییر سبک کاری، شاهد افزایش نیروهای دورکار و نیروهایی که بسته به شرایط  دورکار و حضوری‌اند، هستیم. این عوامل موجب شده است که همکاری بین تیم‌ها، بیش از پیش مورد توجه قرار گیرد و نیاز به پلتفرمی که این همکاری را به وجود آورد، احساس شود. سابقاً همکاری به شیوه Microsoft Teams پاسخگوی نیازها بود؛ اما با وجود چت‌ها و ایمیل‌ها، همچنان بسیاری از تعاملات در CRM وجود ندارد. کاربران همیشه از دسترسی کامل به داده‌های مشتریان سود می‌برند و به CRM نیاز دارند تا وقفه‌هایی را که به علت جابه‌جایی مکرر بین برنامه‌هایی مانند Dynamics 365 و چت Teams اتفاق می‌افتد، به حداقل برسانند. اخیراً مایکروسافت همکاری گسترده‌تری با قابلیت‌های Dynamics 365 و MS Teams به‌طور همزمان ایجاد کرده است. در ادامه قصد داریم چهار مورد از آن‌ها را با جزئیات بررسی کنیم: 1) پشتیبانی جمعی مشتریان این ویژگی، یافتن کارشناسان مناسب برای حل سریع مسائل پیچیده را برای پشتیبان‌های خدمات مشتریان آسان‌تر می‌کند. حتی با وجود دسترسی به مستندات، پشتیبان همیشه نمی‌تواند مشکلات مشتریان را حل کند. اغلب هنگا...

https://ift.tt/i5NtgYL طی مقالات قبلی با انواع نرم‌افزارهای CRM و مزایای استفاده از آن‌ها آشنا شدید. در این مقاله قصد داریم دلایلی را که شرکت‌ها هنوز به استفاده از CRM روی نیاورده‌اند، مطرح کنیم. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان، دید و بصیرت هر کسب‌وکار مدرن است. این سیستم داده‌های ارزشمند را تولید و نگهداری می‌کند، که برای رقابت به آن نیاز دارد. ممکن است از مدیران فروش شنیده باشید که این ابزارها به شاهرگ حیاتی آن‌ها تبدیل شده‌اند. پس چگونه است که هنوز برخی کسب‌وکارها استفاده از آن را اولویت قرار نمی‌دهند؟ در ادامه مقاله با ما همراه شوید تا این دلایل را بررسی کنیم. چالش روبه‌رو شدن با یک شیوه جدید ما در دنیایی زندگی می‌کنیم که دیگر خبری از قفسه‌های بایگانی در شرکت‌ها نیست و به دیدن سیستم‌های مبتنی بر ابر و نوار جستجو عادت کرده‌ایم. مقاله‌ای عنوان می‌کرد که نیاز به در نظر گرفتن اطلاعات زیاد، موجب اضطرابی مشابه اضطراب درس‌های تلنبار شده در شب امتحان می‌شود. این حالت با وجود فناوری‌های جدید به سرعت در حال افزایش و بدون راهنمایی و پشتیبانی مناسب، اجتناب‌ناپذیر است. سیستم‌های مدیریت...

https://ift.tt/Fb6j3mh اگر صاحب یک کسب‌وکار کوچک هستید، حتماً متوجه شده‌اید که یک CRM چقدر می‌تواند برای ارتباط با مشتریان و بالطبع موفقیت شما مفید و موثر واقع شود. از طرفی می‌تواند یک جهش بزرگ نیز باشد. می‌خواهید بدانید سیستم CRM چگونه بر عملکرد و کسب‌وکار شما تاثیر می‌گذارد؟ با ما همراه باشید. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با ذخیره اطلاعات مشتریان کنونی و مشتریان احتمالی و مدیریت آن به تیم بازاریابی شما کمک می‌کند. همچنین باعث تقویت توانایی تیم فروش شما در معاملات نیز می‌شود و مشتریان بیشتری برای شما به همراه می‌آورد. یک نرم‌افزار قدرتمند CRM برای کسب‌وکارهای کوچک، همه این کارها را بر روی یک پلتفرم انجام می‌دهد، و کسب‌وکار شما را با کمترین نیاز به تغییرات متصل نگه می‌دارد و شما را در مسیر رشد بزرگتان قرار می‌دهد. بنابراین وقتی نوبت به شناخت مشتری می‌رسد، همه کارشناسان فروش و مدیران به اطلاعات مرکزی دسترسی دارند. 1. شما نمی‌توانید خلاف جریان آب شنا کنید. اگر در موقعیتی قرار دارید که کارهای بسیاری برایتان وجود دارد و در حال دست و پا زدن برای کنار آمدن با آن‌ها هستید، به C...

شیرپوینت  با فراهم   سازی بستری مناسب برای کار تیمی و همکاری اعضای سازما‌ن‌ها توانسته است کاربران بسیاری را به خود جذب کند. علاوه بر این موضوع، جالب است بدانید که برای استفاده از شیرپوینت نیازی به یادگیری ابزارها و نرم‌افزار جدید نیست. شما می‌توانید با مهارت‌هایی که پیش از این کسب کرده‌اید برای ساخت یک سایت عمومی (اشتراکی) اقدام کنید. شما همچنین می‌توانید به ساخت  نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری  (CRM) بپردازید، هر چند نیازی به این کار ندارید و می‌توانید به راحتی از برنامه‌های از پیش آماده استفاده کنید.  همان‌طور که پیش از این اشاره شد، شیرپوینت با سرویس آفیس 365 کار می‌کند و به وسیله مایکروسافت حفظ و نگهداری می‌شود. این موضوع باعث می‌شود که شما بتوانید این نرم‌افزار را در محصولات دیگر مایکروسافت مانند ورد، اکسل و پاورپوینت فعال کنید. شیرپوینت این امکان را برای اعضای سازمان‌ها فراهم می‌سازد که به طور هم‌زمان بر روی یک فایل کار کنند. همچنین هر کدام از این افراد می‌توانند یک گراف را از داخل اکسل انتخاب کنند و در شیرپوینت خود انتشار دهند. لازم به ذکر است که تمامی ...

  اگر صاحب یک کسب‌وکار کوچک هستید، حتماً متوجه شده‌اید که یک CRM چقدر می‌تواند برای ارتباط با مشتریان و بالطبع موفقیت شما مفید و موثر واقع شود. از طرفی می‌تواند یک جهش بزرگ نیز باشد. می‌خواهید بدانید سیستم CRM چگونه بر عملکرد و کسب‌وکار شما تاثیر می‌گذارد؟ با ما همراه باشید. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با ذخیره اطلاعات مشتریان کنونی و مشتریان احتمالی و مدیریت آن به تیم بازاریابی شما کمک می‌کند. همچنین باعث تقویت توانایی تیم فروش شما در معاملات نیز می‌شود و مشتریان بیشتری برای شما به همراه می‌آورد. یک نرم‌افزار قدرتمند CRM برای کسب‌وکارهای کوچک، همه این کارها را بر روی یک پلتفرم انجام می‌دهد، و کسب‌وکار شما را با کمترین نیاز به تغییرات متصل نگه می‌دارد و شما را در مسیر رشد بزرگتان قرار می‌دهد. بنابراین وقتی نوبت به شناخت مشتری می‌رسد، همه کارشناسان فروش و مدیران به اطلاعات مرکزی دسترسی دارند. اگر در موقعیتی قرار دارید که کارهای بسیاری برایتان وجود دارد و در حال دست و پا زدن برای کنار آمدن با آن‌ها هستید، به CRM نیاز دارید. یک سیستم CRM به سرعت سرنخ‌ها را مرتب و اولویت‌بندی می...

https://ift.tt/KIQOnsY چرا کسب‌وکارها با مقیاس کوچک یا متوسط از Dynamics 365 Business Central استفاده می‌کنند، می‌خواهید بدانید دلیلش چیست؟ پس با این مقاله همراه شوید. هیچ‌گاه صحبت از اعداد و ارقام در جمع جذابیتی برای افراد شنونده ندارد، مگر اینکه یک پارتی مخصوص برای حسابداران باشد. همین‌طور اگر به یک نرم‌افزار حسابداری واژه “فوق‌العاده” را اطلاق کنید، به زودی متوجه می‌شوید کل آن جمع تنهایتان گذاشته‌اند. برنامه‌های نرم‌افزاری وقتی عالی هستند که کاری منحصر به فرد و غیرعادی انجام دهند و یا به شما کمک کنند تا کاری را سریع‌تر و راحت‌تر انجام دهید. نرم‌افزار Dynamics 365 Business Central به عنوان محصولی از خانواده بزرگ مایکروسافت، ویژگی‌هایی دارد که علاوه بر تسهیل کارها، می‌توان این نرم‌افزار را به عنوان “فوق‌العاده” مطرح کرد: هر چیزی که یک حسابدار نیاز دارد، تنها با یک کلیک در صفحه اصلی ظاهر می‌شود در صفحه اصلی Business Central شما با یک کلیک به مشتریان، فروشندگان، اقلام، حساب‌های بانکی و نمودار حساب‌ها دسترسی دارید. همچنین در صفحه اصلی داشبوردی از اطلاعات تجاری وجود دارد که محصولات پ...

چرا کسب‌وکارها با مقیاس کوچک یا متوسط از Dynamics 365 Business Central استفاده می‌کنند، می‌خواهید بدانید دلیلش چیست؟ پس با این مقاله همراه شوید. هیچ‌گاه صحبت از اعداد و ارقام در جمع جذابیتی برای افراد شنونده ندارد، مگر اینکه یک پارتی مخصوص برای حسابداران باشد. همین‌طور اگر به یک نرم‌افزار حسابداری واژه “فوق‌العاده” را اطلاق… نوشته چرا کسب‌وکارها از Dynamics 365 Business Central استفاده می‌کنند؟ اولین بار در تکران | Techran . پدیدار شد.