techra

پایبندی به استانداردهایی برای تضمین کیفیت داده‌ها در CRM می‌تواند سکوی پرش شما و باعث رشد شرکت شود، در این مقاله با ما همراه باشید تا شما را با مدیریت کیفیت داده‌ها آشنا کنیم. مفهوم “داده‌های با کیفیت” در واقع به ارزش اطلاعات سیستم اشاره دارد. داده‌های بی کیفیت منجر به آمارها و تحلیل‌های اشتباه،… نوشته مدیریت کیفیت داده‌های CRM اولین بار در تکران | Techran . پدیدار شد.

https://ift.tt/OnYWRCh پایبندی به استانداردهایی برای تضمین کیفیت داده‌ها در CRM می‌تواند سکوی پرش شما و باعث رشد شرکت شود، در این مقاله با ما همراه باشید تا شما را با مدیریت کیفیت داده‌ها آشنا کنیم. مفهوم “داده‌های با کیفیت” در واقع به ارزش اطلاعات سیستم اشاره دارد. داده‌های بی کیفیت منجر به آمارها و تحلیل‌های اشتباه، تجربه کاربری ضعیف و حتی بازگشت کارمندان به سمت ابزارهای قدیمی می‌شود. قبل از شروع به فرآیند جمع‌آوری مستمر داده‌ها، مراحل زیر را طی کنید: اهداف کسب و کار خود را روشن کنید: شما امیدوارید با استفاده از سیستم CRM چه چیزی بدست آورید؟ پاسخ به این سوال به تعریف داده‌هایی که باید جمع‌آوری شوند کمک خواهد کرد. فرآیند ورود داده‌ها را مشخص کنید: تعامل کارمندانتان با سیستم CRM را در نظر بگیرید و مطمئن شوید که فرآیند ورود داده‌ها واضح است. مهم‌ترین اطلاعات دریافتی را برجسته کنید: اطلاعات ضروری را که باید از مشتری کنونی و حتی مشتریان احتمالی جمع‌آوری شود در سیستم اجباری کنید. در ادامه نکاتی را در رابطه با بهبود کیفیت داده‌ها مطرح می‌کنیم: 1. سیستم CRM شما تنها منبع اطلاعاتی سا...

https://ift.tt/eHc63sl ارتباط صحیح و پایا با مشتریان به یک مسئله بزرگ برای کسب و کارها در جهان تبدیل شده است. بد نیست در مورد تاریخچه حضور نرم افزار CRM بدانیم و در آخر نرم‌افزارهای خارجی CRM را هم با هم مقایسه کنیم. دهه 50 میلادی: ظهور Rolodex یکی از نخستین اشکال CRM ثبت اطلاعات مشتریان از طریق Rolodex است. Rolodex‌ ترکیبی از دو کلمه rolling و index‌ و به معنی ابزار رومیزی که اطلاعات کارت‌­های تجاری را جمع‌آوری می­‌کند است. دهه 60 میلادی: سیستم‌های Mainframe در اختیار کسب و کارها قرار گرفتند. سیستم­‌های Mainframe‌ که سیستم­‌های کامپیوتری خیلی بزرگی بودند، برای ذخیره‌سازی و پردازش اطلاعات استفاده می‌­شدند. شرکت­‌های پیشرو با آمدن سیستم‌های Mainframe از استفاده دستی Rolodex به استفاده از کامپیوترهای mainframe برای دیجیتالی کردن اطلاعات مشتریان مانند نام، آدرس و جزئیات اشخاص آن‌ها روی آوردند. دهه 80 میلادی: آغاز بازاریابی دیتابیسی و نرم‌افزارهای مدیریت اشخاص در آغاز دهه 80 میلادی، کسب و کارها راهی برای استفاده از اطلاعات مشتریان که در دیتابیس‌­های بازاریابی جمع‌آوری کرده بودند یافت...

ارتباط صحیح و پایا با مشتریان به یک مسئله بزرگ برای کسب و کارها در جهان تبدیل شده است. بد نیست در مورد تاریخچه حضور نرم افزار CRM بدانیم و در آخر نرم‌افزارهای خارجی CRM را هم با هم مقایسه کنیم. دهه 50 میلادی: ظهور Rolodex یکی از نخستین اشکال CRM ثبت اطلاعات مشتریان از طریق Rolodex است. Rolodex‌ ترکیبی از دو کلمه rolling و index‌ و به معنی ابزار رومیزی که اطلاعات کارت‌­های تجاری را جمع‌آوری می­‌کند است. دهه 60 میلادی: سیستم‌های Mainframe در اختیار کسب و کارها قرار گرفتند. سیستم­‌های Mainframe‌ که سیستم­‌های کامپیوتری خیلی بزرگی بودند، برای ذخیره‌سازی و پردازش اطلاعات استفاده می‌­شدند. شرکت­‌های پیشرو با آمدن سیستم‌های Mainframe از استفاده دستی Rolodex به استفاده از کامپیوترهای mainframe برای دیجیتالی کردن اطلاعات مشتریان مانند نام، آدرس و جزئیات اشخاص آن‌ها روی آوردند. دهه 80 میلادی: آغاز بازاریابی دیتابیسی و نرم‌افزارهای مدیریت اشخاص در آغاز دهه 80 میلادی، کسب و کارها راهی برای استفاده از اطلاعات مشتریان که در دیتابیس‌­های بازاریابی جمع‌آوری کرده بودند یافتند. بازاریابی دیتابیسی فرآیند...

در مطالعاتی مربوط به سال جاری، یک سوال اساسی مطرح شده است: “هر روزه چه بخشی از زمان را صرف کارهای تکراری می‌کنیم؟” تحقیقات نشان می‌دهد که 90% از کارمندان اغلب با وظایف خسته‌کننده و تکراری مواجه هستند. با ما همراه باشید تا علاوه بر ارائه توضیحاتی درباره کارهای روتین و مثال‌هایی درباره آن، عمیق‌تر… نوشته ما واقعاً چقدر برای کارهای تکراری وقت می‌گذاریم؟ اولین بار در تکران | Techran . پدیدار شد.

برای انتخاب یک سیستم مدیریت مشتریان مناسب، ضروری است که ابعاد مختلف موضوع در نظر گرفته شود. این ابعاد شامل بودجه، ویژگی‌ها، سهولت استفاده و هماهنگی آن با اهداف تجاری و اولویت‌هایتان هستند. پس از طی این پروسه و انتخاب CRM، این سیستم به شما کمک خواهد کرد که داده‌ها را مدیریت کنید و فرایند فروش را ساده‌تر انجام دهید. با هدف کمک به شما برای انتخاب یک CRM مناسب این مقاله تهیه شده است. پس با ما همراه باشید تا نیل به این مهم، شما را گام به گام راهنمایی کنیم. ابتدا اهداف تجاری خود را لیست کنید، این گونه می توانید به ویژگی‌های مهمی که CRM شما باید داشته باشد دست یابید: اهداف و الزامات کسب‌وکارتان را بشناسید. اگر به فکر برطرف کردن نیازهای تجاری یا مشکلات هستید، باید اهداف دو ساله خود را مرور کنید و بخش‌های دردسرسازی را در نظر بگیرید که انتظار دارید CRM برایتان تسهیل کند. بهترین اهداف آن‌هایی هستند که خاص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و زمان‌بندی شده‌اند. قدم بعدی شناسایی و فراهم آوردن ابزارهایی است که تیم شما برای رسیدن به اهداف به آن‌ها نیاز دارد. نیازمندی‌ها و اطلاعات را از تیم‌ه...